Zasady pobytu w VITA Augustów

• Opłatę za pobyt prosimy uregulować w pierwszym dniu przyjazdu.
• Przy pobycie na jedną dobę doliczamy 50% do ceny - wynika to z kosztów przygotowania pokoju (sprzątanie, pranie pościeli), które przy jednej nocy są takie same jak przy dłuższym pobycie.
• Wpłata na poczet rezerwacji stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego — w razie rezygnacji z pobytu zadatek nie podlega zwrotowi; na życzenie możemy przenieść go na inny termin.
• W razie skrócenia pobytu nie zwracamy opłaty za niewykorzystane doby.

• Zameldowanie od 14:00, wymeldowanie do 11:00.
• Cisza nocna od 22:00 do 6:00 - prosimy o szacunek dla wypoczywających sąsiadów.

• Śniadania serwujemy od 8:30 do 10:00.
• Przy powyżej 10 gościach - bufet. Przy mniejszej liczbie gości - podajemy na talerzach.
• Śniadanie jest do spożycia na miejscu, w jadalni. Jedzenia, naczyń ani sztućców nie wynosimy z jadalni.
• Na śniadanie wchodzimy raz. Dokładki są bez ograniczeń, dopóki jesteś w jadalni.
• Prowiant w drogę przygotujemy odpłatnie na zamówienie — prosimy zgłosić dzień wcześniej do 10:00.
• Obiadokolację podajemy o 15:00. Zamówienie przyjmujemy dzień wcześniej, najpóźniej do 10:00.

• Augustów jest uzdrowiskiem, dlatego pobieramy opłatę uzdrowiskową zgodnie z Uchwałą Nr LXXIV/665/23 Rady Miejskiej w Augustowie (PDF).
• Dorośli: 6,00 zł za każdą rozpoczętą dobę pobytu.
• Dzieci do lat 7: 2,00 zł za każdą rozpoczętą dobę pobytu.
• Opłatę pobieramy od osób przebywających dłużej niż dobę, za cały okres pobytu, najpóźniej w ostatniej jego dobie. W VITA prosimy o płatność gotówką.
• Do zwolnionych z opłaty należą m.in. zorganizowane grupy dzieci i młodzieży szkolnej, osoby niewidome i ich przewodnicy oraz osoby przebywające w szpitalach.

• Na terenie VITA mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane — dotyczy to całego obiektu: budynku, plaży, pomostu, kortu, boisk i ogrodu. Nie przyjmujemy odwiedzin osób, które nie mają u nas rezerwacji, i nie udostępniamy terenu ani plaży osobom z zewnątrz. Jeśli spodziewasz się kogoś, kto u nas nie nocuje, prosimy umówić spotkanie poza terenem obiektu. Osoby niezameldowane poprosimy o opuszczenie terenu, a za osoby wprowadzone odpowiada gość, który je wprowadził. Zasada wynika z komfortu i bezpieczeństwa naszych gości.
• VITA to obiekt wolny od dymu. Na terenie obiektu wyznaczone są strefy do palenia. Poza nimi obowiązuje zakaz palenia — dotyczy to również balkonów i tarasów — oraz e-papierosów i podgrzewanych wyrobów tytoniowych. Nieprzestrzeganie tej zasady wiąże się z opłatą porządkową 500 zł.
• Prosimy o pozostawienie pokoju w takim stanie, w jakim go zastaliście. Ewentualne zniszczenia prosimy zgłosić - razem znajdziemy rozwiązanie. Gość odpowiada materialnie za szkody wyrządzone przez siebie i osoby mu towarzyszące. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają rodzice.
• Prosimy o zwrot klucza przy wymeldowaniu. Za zgubiony lub niezwrócony klucz pobieramy opłatę 60 zł.
• Pieniądze, dokumenty i przedmioty wartościowe możesz przekazać nam na przechowanie - zgłoś się do gospodarzy. Za kosztowności pozostawione w pokoju odpowiadamy w zakresie określonym w art. 846-849 Kodeksu cywilnego.
• Jeśli coś zostawisz w pokoju po wymeldowaniu - skontaktuj się z nami. Znalezione przedmioty przechowujemy przez 3 miesiące i na życzenie odsyłamy na wskazany adres na koszt gościa.
• Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe prosimy o nieużywanie w pokojach własnych grzałek, kuchenek i innych urządzeń grzewczych. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy.
• Parking jest niestrzeżony. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdów.

• Nasza plaża i brzeg jeziora nie są strzeżone. Kąpiel odbywa się na własną odpowiedzialność.
• Kamizelki ratunkowe są dostępne gratis - prosimy o korzystanie ze sprzętu wodnego z rozsądkiem.

• Saunę, balię ogrodową i ognisko przygotowuje wyłącznie personel VITA - ze względów bezpieczeństwa prosimy o niekorzystanie z nich samodzielnie.
• Ognisko nad jeziorem: 100 zł za pierwsze 2 godziny, każda kolejna rozpoczęta godzina 50 zł. W cenie: drewno, kijki do pieczenia, przygotowanie paleniska. Zgłoś chęć w recepcji.

• Zwierzęta są u nas mile widziane — niezależnie od rasy i rozmiaru. Opłata: 50 zł/dobę za zwierzę. Przyjmujemy maksymalnie 3 zwierzęta na pokój.
• Prosimy o zgłoszenie zwierzęcia przy rezerwacji — podaj rasę, rozmiar i ewentualne szczególne potrzeby. Niezgłoszone zwierzę w pokoju = opłata 300 zł (plus należność za pobyt zwierzęcia).
• Prosimy o zabranie aktualnej książeczki szczepień i poświadczenia odrobaczenia.

Na terenie VITA

• W częściach wspólnych i na terenie obiektu prosimy o trzymanie psa na smyczy, pod kontrolą opiekuna.
• Pies może towarzyszyć Ci w jadalni — prosimy, aby siedział przy Twoim stoliku, na smyczy, pod Twoją kontrolą.
• Prosimy o sprzątanie po swoim pupilu na bieżąco. Woreczki na odchody są dostępne na terenie obiektu.
• Po spacerze prosimy o wycieranie łap przed wejściem do pokoju — ręczniki do łap znajdziesz w pokoju.

W pokoju

• Pies może wchodzić na łóżko i kanapę — w pokoju znajdziesz kocyk ochronny do rozłożenia.
• Spokojny pies może zostać sam w pokoju na krótki czas, pod warunkiem że jest do tego przyzwyczajony i nie będzie szczekał ani wył.
• W pokoju czekają na Twojego pupila: miseczki na wodę i jedzenie, kocyk oraz woreczki.

Bezpieczeństwo

• Teren VITA jest ogrodzony, ale prosimy o niepuszczanie psa luzem bez nadzoru.
• Cisza nocna (22:00–6:00) dotyczy również zwierząt — prosimy o zadbanie, aby pies nie zakłócał spokoju innych gości.
• Ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę pokrywa właściciel.
• W przypadku agresywnego zachowania zwierzęcia zagrażającego bezpieczeństwu innych gości, zastrzegamy prawo do wcześniejszego zakończenia pobytu ze zwrotem proporcjonalnej kwoty za niewykorzystane doby.

Rezerwując pobyt w VITA, akceptujesz powyższe zasady.