Standardy ochrony małoletnich w VITA Augustów

1. Zasady bezpiecznej relacji personelu z dzieckiem

Każda osoba z personelu traktuje dziecko z szacunkiem, spokojem i poszanowaniem prywatności. Kontakt z dzieckiem powinien być adekwatny do sytuacji, bezpieczny i zrozumiały dla dziecka.

• Nie wolno zawstydzać, upokarzać, lekceważyć ani obrażać dziecka.
• Nie wolno krzyczeć na dziecko, chyba że chodzi o natychmiastowe bezpieczeństwo dziecka lub innych osób.
• Nie wolno stosować przemocy fizycznej, psychicznej ani naruszać granic dziecka.
• Nie wolno nawiązywać z dzieckiem prywatnego kontaktu poza sprawami związanymi z pobytem w VITA.
• Jeśli potrzebna jest rozmowa z dzieckiem, prowadzimy ją spokojnie, możliwie w obecności opiekuna lub w miejscu widocznym dla innych osób.

2. Potwierdzenie tożsamości dziecka i relacji z dorosłym

Jednym z elementów ochrony dziecka jest upewnienie się, że dziecko przebywa w obiekcie z rodzicem, opiekunem prawnym albo osobą, która ma zgodę rodzica lub opiekuna.

• Przy meldunku lub w trakcie pobytu personel może zapytać dorosłego o relację z dzieckiem.
• Personel może poprosić o okazanie dokumentu dziecka lub dorosłego do wglądu, jeśli jest to potrzebne do potwierdzenia tożsamości lub relacji.
• Jeśli dziecko przyjeżdża z osobą, która nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym, personel może poprosić o zgodę rodzica lub opiekuna albo o kontakt telefoniczny do rodzica lub opiekuna.
• Nie kopiujemy dokumentów tożsamości. Dane ograniczamy do tego, co jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa dziecka.
• Jeśli sytuacja nie zostanie wyjaśniona, możemy wstrzymać meldunek do czasu potwierdzenia, że dziecko jest pod właściwą opieką.

3. Reakcja, gdy dobro dziecka może być zagrożone

Personel reaguje, gdy dziecko mówi, że dzieje mu się krzywda, gdy widzimy niepokojące zachowanie dorosłego lub dziecka, albo gdy okoliczności pobytu wzbudzają uzasadniony niepokój.

• W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia personel dzwoni pod numer 112.
• Jeśli zagrożenie nie jest natychmiastowe, personel informuje koordynatora standardów albo osobę zarządzającą obiektem.
• W miarę możliwości dziecko pozostaje w bezpiecznym, widocznym miejscu i nie zostaje samo z osobą, wobec której powstały wątpliwości.
• Koordynator podejmuje decyzję o dalszych krokach, w tym o kontakcie z Policją, prokuraturą, sądem opiekuńczym albo rodzicem lub opiekunem prawnym.
• Po zdarzeniu sporządzamy krótką notatkę służbową i zabezpieczamy dostępne informacje, jeśli mogą mieć znaczenie dla uprawnionych organów.

4. Zgłoszenia i dokumentowanie zdarzeń

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci przyjmuje koordynator standardów oraz personel recepcji. Każde zgłoszenie traktujemy poważnie i zapisujemy wyłącznie fakty potrzebne do dalszego działania.

• Notatka obejmuje datę, miejsce, osoby zaangażowane, opis sytuacji i podjęte działania.
• Dostęp do notatek mają tylko osoby, które muszą znać sprawę ze względu na bezpieczeństwo dziecka lub obowiązki prawne.
• Materiały, takie jak nagrania monitoringu, zabezpieczamy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne i zgodne z prawem.
• Dane ze zgłoszeń przechowujemy w sposób ograniczony i bezpieczny.

5. Przygotowanie personelu

Personel VITA zapoznaje się ze standardami i wie, komu zgłaszać niepokojące sytuacje. W przypadku osób, które mają prowadzić zajęcia lub usługi bezpośrednio z dziećmi, stosujemy dodatkową ostrożność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Koordynator odpowiada za przekazanie standardów personelowi.
• Zapoznanie się ze standardami dokumentujemy wewnętrznie.
• Jeżeli współpracownik zewnętrzny pracuje bezpośrednio z dziećmi, wymagamy stosowania zasad bezpieczeństwa zgodnych z tym dokumentem.

6. Dzieci z niepełnosprawnościami i specjalnymi potrzebami

W ocenie sytuacji uwzględniamy wiek, stan zdrowia, niepełnosprawność, sposób komunikacji i szczególne potrzeby dziecka. Reakcja personelu powinna być spokojna, zrozumiała i dopasowana do możliwości dziecka.

7. Dane osobowe

Dane związane ze standardami ochrony małoletnich przetwarzamy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do bezpieczeństwa dziecka, wyjaśnienia sytuacji lub wykonania obowiązków prawnych. Zakres danych ograniczamy do minimum.

Szczegóły opisuje polityka prywatności VITA Augustów.

8. Przegląd standardów

Standardy przeglądamy co najmniej raz na dwa lata. Robimy to wcześniej, jeśli zmienią się przepisy, pojawią się nowe wytyczne albo doświadczenie z konkretnej sytuacji pokaże, że procedurę trzeba poprawić.